Gyakori kérdések Gyakori kérdések

Az orrszívásról

Miért fontos az orrszívás?

Az orrban pangó váladék számos probléma forrása lehet:
- Gátolja a légzést,
- Az orrváladék felülfertőződhet, aminek következményeként középfül-, arcüreggyulladás is kialakulhat.
Az orrjáratok tisztán tartásával számos elhúzódó betegséget és kellemetlenséget előzhetünk meg.

Milyen testhelyzetben kell az orrszívást végezni?

Csecsemőknél stabil fekvő helyzetben a fejet kézben tartva végezzük az orrszívást.
Ha a gyermek már tud ülni, ültessük az ölünkbe. Ne fektetve végezzük az orrszívást.

A Nosiboo használata

Miben különbözik a Nosiboo termékcsalád a többi orrszívótól?

A Nosiboo termékek legfontosabb eleme a szabadalmaztatott Colibri fej, amely magában tartja a leszívott váladékot. Ez azt jelenti, hogy az eszközök napi használatához nem kell külön filtert vásárolni. Használat után Csak a Colibri fej igényel tisztítást és ez egy perc alatt, egyszerűen elvégezhető. A Colibri fej két féle módon működtethető: 1. az elektromos Nosiboo Pro készülékkel, 2. a szájjal működtethető Nosiboo Eco-val.
Termékeinket gyermekbarát design és kiemelkedő funkcionalitás jellemzi.

Biztonságosak a Nosiboo termékei gyermekek számára?

Igen, termékeinket úgy terveztük, hogy teljesen biztonságosak legyenek a gyermekekre nézve.

Használhatók-e újszülötteknél a Nosiboo termékek?

Igen, már újszülött kortól használhatók.

Hány éves korig használhatók a Nosiboo termékek?

Az Nosiboo Pro elektromos készülék alkalmazása 6 éves, a Nosiboo Eco pedig 4 éves korig javasolt, de a betegségtől és a váladék sűrűségétől függően nagyobb gyerekeknél is használható.

Milyen rendszerességgel használhatóak a Nosiboo termékek?

Olyan gyakran használhatod a Nosiboo termékeket, amilyen gyakran csak szükséges. Ha már nem jut több váladék a Colibri fejbe, befejezheted az orrszívást. Amennyiben további kérdésed merül fel azzal kapcsolatban, hogy mikor és milyen gyakorisággal kell tisztítani a baba orrát, kérjük, fordulj kezelőorvosodhoz. További információért olvasd el a használati útmutatót.

Okozhat a Nosiboo termékek használata allergiás tüneteket?

Termékeinkhez kizárólag olyan anyagokat használunk fel, amelyek teljesen ártalmatlanok az emberre. A Colibri fej szipkavége puha, BPA-mentes szilikonból készült, hogy biztosan ne irritálja a baba orrát.

Allergiás tünetek jelentkezésekor is használhatók a Nosiboo termékek?

Igen, az allergia jellegű tünetek enyhítésére is ajánlott a használatuk.

Lehet-e az orrszívással sérülést okozni?

A Nosiboo termékek szipkájának formája, irritációmentes és puha alapanyaga, valamint a készülék szívóereje is úgy lett kialakítva, hogy ez ne fordulhasson elő.

Mit tegyek, ha nem sikerül leszívni az összes orrváladékot az elektromos készülék programozott kezelési ideje alatt?

Ebben az esetben valószínűleg túl sűrű a váladék, ilyenkor fiziológiás/tengervizes orrspray használata javasolt, majd kis idő múlva az újraszívás.

Technikai kérdések

Milyen erősen szív a Nosiboo Pro orrszívó?

Az elektromos készülék szíváserőssége a nemzetközi szakmai ajánlásokban szereplő egészségügyi határérték maximuma. Ez az erősség biztonságos és kellően hatékony.

Állítható-e a Nosiboo orrszívók szíváserőssége?

Igen. A szívás erőssége a gyermek életkorának, ill. a váladék sűrűségének megfelelően állítható.

Mit tegyek, ha leállt a készülék?

Túlzott használat esetén a készülék biztonsági okokból automatikusan kikapcsol, és 50 perc után újraindítható.

Hogyan tisztíthatók a Nosiboo termékek?

A Colibri fej tisztítása: a szívócsőről (összekötőcső) lehúzva és a rugalmas csőrrészt (végelem) lepattintva a szipka háza kétfelé nyitható. Ezután langyos csapvíz alatt mossuk el, fertőtlenítő folyadékban áztatva fertőtlenítsük, majd szárítsuk meg.

A készülékház tisztítását száraz, puha törlőkendővel végezzük, ne használjunk semmiféle takarítószert és vegyi anyagot!

Milyen erősen lehet szívni a Nosiboo Eco-val?

A szájjal szívható orrszívó készülékkel hatékony szíváserősséget érhetünk el, de biztosan nem lépjük túl az egészségügyi határértéket.

Hogyan pótolhatom a Nosiboo Pro elveszett alkatrészeit?

Ilyen esetekre alkottuk meg a Nosiboo Pro Accessory Setet. Ez a kiegészítő csomag kizárólag a Nosiboo Pro Orrszívóval használható. Ideális többgyermekes családok számára, és optimális, ha egy elveszett alkatrészt pótolni kell. A Nosiboo Pro Accessory Set tartalma: 1 Colibri fej, 2 szipkavég, 1 csatlakozócső, 1 légszűrő.

Mire való a Nosiboo Pro Orrszívó légszűrője?

Egy speciális légszűrő található a Nosiboo Pro csőcsatlakozó mögött, amely megakadályozza a szilárd tárgyak és por készülékházba jutását.

Vásárlás

Hol tudom megvásárolni a Nosiboo termékeket?

A Nosiboo termékek megvásárolhatók a gyártói webshopban, valamint számos viszonteladónál.

Elszámolható-e az egészségpénztáraknál a Nosiboo Pro orrszívó?

A Nosiboo Pro orrszívó orvostechnikai eszköz, az egészségpénztáraknál elszámolható.

Garancia és szerviz

Mennyi garancia jár a Nosiboo készülékekre?

A gyártó a Nosiboo elektromos orrszívó készülékekre 2 év garanciát vállal rendeltetésszerű használat mellett (12 hónap
jótállás, 12 hónap gyártói szavatosság).
A megfelelő használatról a készülékhez mellékelt vagy a weboldalon található kézikönyvből tájékozódhat. Kérjük, ellenőrizze a készülék sorozatszámát, hogy a megfelelő dokumentumot olvassa el a weboldalon: http://hu.nosiboo.eu/user-manuals/
A sorozatszám az eszköz alján található, melynek formátuma NO0XXX XXXX XXXXX.

Úgy vélem hibás a készülékem, mert nem úgy működik, mint ahogy eddig tapasztaltam. Mit tehetek?

Kérjük, hogy először olvassa el a kézikönyvben található Hibaelhárítási útmutatót és Meghibásodással kapcsolatos teendők fejezeteket. Ha a hibát sikerült elhárítani, nyugodtan használja tovább a Nosiboo-t.
Amennyiben a hiba rendeltetésszerű használat mellett jelent meg és tartósan fennáll, úgy Ön élhet garanciális jogaival.
Ha a garancia már lejárt vagy nem megfelelően alkalmazták a készüléket, akkor a Nosiboo-t bevizsgáljuk és árajánlatot teszünk a javítására.

Ellenőriztem a készülékemet és a kézikönyvben leírtaknak megfelelően használtam. Ennek ellenére úgy látom, hogy a szokásostól eltérően működik. Mit tehetek?

Ebben az esetben kérjük, keresse fel a viszonteladót, ahol a készüléket vásárolta. A számlára és/vagy jótállási jegyre mindenképpen szüksége lesz.

Elküldhetem a készüléket közvetlenül a Nosiboo hivatalos szervizébe?

Természetesen igen, hiszen Ön élhet termékszavatossági jogával. Ebben az esetben kérjük, vegye fel ügyfélszolgálatunkkal a kapcsolatot a customerservice@nosiboo.com
email címen, ahol kollégáink örömmel segítenek.

Elromlott a Nosiboo-m, mi az eljárás garanciális és nem garanciális esetekben? Ki állja a csomagküldés költségeit?

Mivel a problémát nehéz a távolból megállapítani, így a legjobb megoldás a készülék bevizsgálása technikus kollégáink segítségével.


A Nosiboo-t viszonteladóik egyikénél vásároltam:

Ha a készüléket egyik viszonteladónknál vásárolta úgy keresse fel őket, és az általános szerződési feltételeiknek megfelelően fognak eljárni. Természetesen minket is felkereshet és elküldheti készülékét szervizünkbe, de ennek költségei Önt terhelik. Ha a készüléket rendeltetésnek megfelelően használták, akkor érvényes számla bemutatása mellett díjmentesen javítjuk és álljuk a készülék visszaküldésének költségeit.
Amennyiben a szerviz vizsgálata és visszajelzése alapján a készüléket nem rendeltetésszerű módon használták, úgy árajánlatot teszünk a javíttatásra és a csomagküldésre, amiről e-mailben tájékoztatjuk.

A Nosiboo webshopból vásároltam a készülékemet:
Ha a készüléket a Nosiboo webshopban vásárolta kérjük, írjon nekünk a customerservice@nosiboo.com email címre.

Mennyi időt vesz igénybe a szervizelés?

A szervizelés átfutási ideje kb. egy hét.

A szervizelt készülékre vagy alkatrészeire jár valamilyen garancia?

Igen! 2 év garanciát vállalunk rendeltetésnek megfelelő használat mellett Ez fogyó-kopó alkatrészekre nem vonatkozik. (Ilyen alkatrészek pl. a Colibri, fej, szipka, szűrőelem, és a Nosiboo Pro szívócsöve, illetve csatlakozóeleme.) Erről a géphez mellékelt szervizlapról is tájékozódhat.

Milyen esetekben nem érvényes a garancia?

Azon esetekben amikor nem érvényesíthető a szavatossági vagy jótállási igény.
Nem érvényesíthető a szavatossági vagy jótállási igény, ha a hiba helytelen és rendeltetésellenes használatnak, nem jóváhagyott átalakításnak, idegen beavatkozásnak, szakszerűtlen kezelésnek, idegen javításnak vagy szerelésnek (szerviz bizonyítja), helytelen tárolásnak, iparszerű igénybevételnek, elemi kárnak, külső tényezőknek, mint például szennyeződésnek, folyadéknak és orrváladék motortérbe kerülésnek, áramingadozásoknak, vis maiornak tulajdonítható károkból, valamint a használati útmutatóban foglaltak be nem tartásából vagy elmaradt tisztításból, karbantartásból keletkezett.
Nem érvényesíthető a szavatossági vagy jótállási igény a termék azonosítását szolgáló jelölések, sorozatszám, címkék és feliratok megrongálódása, olvashatatlansága vagy hiánya esetén. A jótállási jegyen történt bármilyen javítás, törlés, átírás vagy valótlan adatok bejegyzése esetén a jótállási jegy érvénytelen, az alapján jótállási igény nem érvényesíthető.

Nem kaptál választ minden kérdésedre?

Vedd fel velünk a kapcsolatot!